La puissance de l'Analytics au service de votre performance

Audit de performance

Qui sont vos visiteurs ? Comment arrivent-ils sur votre site ? Comment interagissent-ils avec votre site ? Qui sont les visiteurs les plus fidèles, les plus rentables, etc. ? Où se situent les goulots d’étranglement ? Grâce aux solutions de webanalyse que nous implémentons et utilisons, nous vous proposons un audit de performance complet de votre dispositif digital, basé sur des analyses fouillées autour des quatre objectifs suivants :

  • Audience : attirer efficacement et au meilleur coût l’internaute sur le site
  • Engagement : amener le prospect à interagir avec le site et ses fonctionnalités
  • Conversion : convertir le prospect en client ou utilisateur
  • Relation-client : rendre le client ou utilisateur fidèle et satisfait

L’accompagnement de fifty-five sur ces sujets vise à fournir des clés de lecture de la performance à partir de l’Analytics, et donc de sensibiliser les équipes à l’utilisation des données dans leurs prises de décisions quotidiennes, tout en permettant d’identifier des axes clairs d’amélioration de la performance du site, sur les typologies d’objectifs définis ci-dessus.

Optimisation du site


fifty-five cumule 5 ans d'expérience dans le domaine du Web Testing, répondant à des problématiques business complexes et évoluant en environnement technique contraint. fifty-five est également certifié sur les meilleurs outils de tests du marché.
 
Nous intervenons à chaque étape du parcours-visiteur pour l’optimiser. L’analyse des résultats permet d’enrichir continuellement votre connaissance client, afin de mieux segmenter votre base-client et cibler vos actions de marketing.
 
 
Maximisez l’engagement et le taux de conversion de vos visiteurs

  • Optimisez la performance du moteur de recherche interne de votre site.
  • Testez plusieurs argumentaires de vente et plusieurs packshots et optimisez le merchandising de votre offre.
  • Améliorez vos marges : testez l’élasticité-prix de vos gammes en optimisant votre pricing et sa décomposition (prix des produits ou services, frais de traitement, de livraison…).
  • Réalisez un maximum de chiffre d’affaires en proposant des ventes additionnelles et des montées en gamme, testez les associations les plus efficaces.
  • Identifiez les goulots d’étranglement de votre entonnoir de conversion et optimisez sa fluidité et son utilisabilité grâce au web testing.
     

Consultez quelques exemples de cas clients : Lacoste, Smartbox, PagesJaunes, Pimkie, Vente-Privee.com ou encore Milonga.

Développez et améliorez la relation-client

  • Convertissez les prospects ultra-qualifiés qui ont abandonné une transaction en cours, en mémorisant leur panier pour leur proposer de le reprendre lors de leur prochaine visite
  • Déterminez le moment le plus propice pour envoyer un email promotionnel, le contenu et le style les plus appropriés pour tel ou tel segment, et la segmentation est la plus pertinente pour optimiser vos campagnes d’emailing.
  • Détectez les comportements à risque ou à fort potentiel de vos clients et ciblez des actions de CRM appropriées pour prévenir l’attrition ou proposer des montées en gamme.
     

Consultez le cas client 2xmoinscher.

Optimisation du mix média


Bénéficiez d’une vision globale impartiale et fiable de toutes vos sources d’acquisition

  • Mesurez l’efficacité de votre mix média, y compris le référencement naturel et les programmes CRM. Trackez toutes vos sources d’acquisition sur une plateforme unique, jusqu’au niveau le plus fin (produit référencé sur un comparateur, requête tapée sur un moteur, affilié d’une campagne particulière).
  • Reconstituez les parcours-types qui mènent à la conversion sur votre site.
  • Optimisez votre page d’accueil et vos pages de destination en fonction de la provenance de votre visiteur et de son historique d’engagement sur site ou hors site (plug-ins sociaux, données CRM...).

Auditez votre dispositif média

  • fifty-five peut enrichir une solution de webanalyse au-delà d’une vision session / site-centric afin de mesurer l’ensemble des points de contact qui ont mené à chaque conversion, sans limitation de longueur de chemin ni de durée.


 

  • Maîtrisez la rémunération de vos apporteurs d’affaires : dédupliquez les conversions revendiquées plusieurs fois, comprenez la complexité des chemins de conversion et déterminez vous-même les règles de rétribution.

     

Modèle de rétribution classique : chaque canal est rétribué 100% du montant de sa commission pour avoir apporté une conversion. Or, il s’agit d’une seule et même conversion pour les 3 canaux.

Modèle de réattribution des leads : les 3 touches sont bien associées à une seule et même conversion. La contribution de chaque canal est appréciée à sa juste valeur et la rétribution, ajustée en conséquence.

 

  • Appliqué au mix média, cela permet de mener des audits média cross-session, pour offrir une vision complète et objective de la contribution de toutes les sources d’acquisition et une déduplication native des conversions revendiquées plusieurs fois par plusieurs canaux.
  • Quel est le poids de chaque canal et donc son ROI véritable ? Quelle est l’enchère idéale pour tel mot clé ? Quel est le mix média idéal par catégorie de produits ? Nos analyses rigoureuses permettent ainsi d’identifier les comportements médias types, par segment d’utilisateurs (prospects, nouveaux clients, clients fréquents, ambassadeurs…) et d’adapter ainsi sa communication à chaque étape du cycle d’achat.
     

Cliquez ici pour découvrir le cas client Delamaison.