Références
Marque emblématique de prêt-à-porter haut de gamme masculin et féminin fondée en 1933 par André Gillier et René Lacoste, Lacoste vend environ 100 millions d'articles de toute nature chaque année, dans plus de 112 pays, à travers un réseau de magasins de sport, de détaillants spécialisés, dans les 1200 boutiques Lacoste et plus de 2300 autres points de vente.
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Problématique de Lacoste
Comment améliorer le taux d'achat par visite ?
Objectifs :- Comprendre les forces et faiblesses du parcours-utilisateur sur le site
- Etablir un plan d'optimisation priorisé en fonction de l'impact business et de la simplicité de mise en place estimés
- Suivre la mise en place des recommandations effectuées
- Définir une action d'optimisation prioritaire et effectuer un test A/B
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La réponse de 55
- Audit des besoins et mise en place d’une solution de webanalyse adaptée permettant :
- une implémentation plus simple et plus rapide du tag
- une remontée des données de trafic et de navigation fiable et compréhensible
- la création de paramètres de segmentation avancés en fonction des besoins de Lacoste
- Audit complet du site couvrant Audience, Engagement, Conversion et Relation-client
- Lancement d'un test A/B visant à améliorer le taux d'achat
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Une augmentation de près de 28 % du taux d'achat Les résultats
- Augmentation de +27,9 % du taux d'achat
- Significativité statistique de 99,9 %
- Test en 45 jours sur près de 700.000 visites
- Augmentation de +27,9 % du taux d'achat
