Références
Smartbox® conçoit et commercialise auprès d’entreprises, de comités d’entreprises et auprès de particuliers par le biais des ventes en ligne ou dans son réseau de distribution, des coffrets cadeaux, permettant à son bénéficiaire de choisir parmi une sélection de destinations ou d’activités sur une thématique donnée. Smartbox® est aujourd’hui reconnu comme le leader mondial du coffret cadeau avec un effectif de 800 personnes dans le monde dont 400 en France.
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Problématique de Smartbox
Comment mieux convertir les visiteurs en acheteurs ?
Objectifs :
- Mieux comprendre le fonctionnement du site
- Piloter efficacement l’activité online de Smartbox
- Identifier les axes d’amélioration de la conversion du site
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Nouvelle page de mise au panier optimisée La réponse de 55
- Fiabilisation des données de webanalyse, avec lecture complète des KPIs et disctinction entre Prospects et Bénéficiaires
- Audit complet du site proposant des optimisations classées par impact/complexité
- Optimisation de l’entonnoir de conversion
- Mesure de la performance avant-test
- Proposition de pistes d’optimisation
- Lancement et pilotage d’un test A/B de cheminements séparés
- Analyse et comparaison de la performance de chaque version et choix d'une version gagnante, avec fiabilisation statistique
- Fiabilisation des données de webanalyse, avec lecture complète des KPIs et disctinction entre Prospects et Bénéficiaires
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Les résultats
- Augmentation de +10,0 %du taux de passage du panier au paiement
- Significativité statistique de 99,9 %
- Augmentation de +8,1 % du panier moyen
- Test en 3 semaines sur près de 30.000 visites
- Augmentation de +10,0 %du taux de passage du panier au paiement
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Patrick Pedersen, Directeur e-Commerce Smartbox Témoignage
fifty-five a démontré l'utilité d'une maîtrise de l'Analytics pour prendre les bonnes décisions.
Nous avions des intuitions, mais sans avoir de certitudes. En l'espace de quelques semaines, nous avons vu nos taux de conversion augmenter à un niveau nous permettant de prévoir une hausse de nos revenus qui se chiffre en millions d'euros annuels.
